Ayuda ahora: a quién llamar después de una estafa, un hackeo o una amenaza en línea

Busque su situación abajo. Cada sección indica a quién contactar primero y qué hacer en la próxima hora. Actúe rápido y no sienta vergüenza. Las estafas y las amenazas en línea engañan todos los días a personas cuidadosas. Los teléfonos y sitios web se verificaron el 25 de octubre de 2026. Read this page in English.

Ir a: Perdí dinero · Me robaron la identidad · Hackearon una cuenta · Un menor corre peligro en línea · Amenazan con compartir imágenes · Explotan a una persona mayor · Dónde denunciar

Perdí dinero por una estafa

Llame primero a la empresa con la que pagó. Cuanto antes llame, más posibilidades hay de detener el pago.

• Tarjeta de crédito o débito: llame al número que aparece en el reverso de la tarjeta. Reporte el fraude y pida que reviertan el cargo.
• Transferencia bancaria o Zelle: llame a su banco o cooperativa de crédito y pida que reviertan la transferencia.
• Aplicación de pagos (Venmo, Cash App, PayPal): repórtelo en la aplicación y llame al banco o a la tarjeta vinculada.
• Tarjeta de regalo: llame a la empresa que emitió la tarjeta. Guarde la tarjeta y el recibo.
• Giro o transferencia de dinero: llame a la empresa de envíos (como Western Union o MoneyGram) o a su banco y pida que lo reviertan.
• Criptomonedas: contacte de inmediato a la plataforma o a la empresa del cajero de criptomonedas y luego denúncielo al FBI en ic3.gov.
• Efectivo enviado por correo: llame al Servicio de Inspección Postal de EE. UU. al 1-877-876-2455 y pregunte si se puede detener el paquete.

Después, denúncielo ante la Comisión Federal de Comercio (FTC) en ReporteFraude.ftc.gov. Es probable que reciba una llamada de alguien que ofrece recuperar su dinero a cambio de un pago. Esa es una segunda estafa.

Me robaron la identidad

1. Visite RobodeIdentidad.gov, el sitio de la FTC. Crea un plan de recuperación personal y un informe de robo de identidad que puede entregar a las empresas.
2. Congele su crédito en las tres agencias: Equifax, Experian y TransUnion. Es gratis.
3. Revise sus informes de crédito gratuitos en AnnualCreditReport.com para ver si hay cuentas que no reconoce.
4. Llame al departamento de fraude de cualquier empresa donde se haya abierto o usado una cuenta a su nombre.

Hackearon una cuenta o un dispositivo

1. Desde otro dispositivo de confianza, cambie la contraseña de esa cuenta y la de su correo electrónico.
2. Active la verificación en dos pasos y cierre todas las demás sesiones desde la configuración de seguridad de la cuenta.
3. Si la cuenta está vinculada a dinero, llame a su banco o a la compañía de su tarjeta.
4. Si alguien controló su computadora a distancia, desconéctela de internet y elimine el programa que le pidieron instalar.

Un menor corre peligro en línea

Si un menor está en peligro inmediato, llame al 911.

• Un adulto contacta a un menor con fines sexuales, o hay imágenes sexuales de un menor en internet: denúncielo a la CyberTipline del Centro Nacional para Niños Desaparecidos y Explotados (NCMEC) en report.cybertip.org o al 1-800-843-5678, a cualquier hora. Contacte también a la policía local.
• Guarde pruebas, pero no las reenvíe. Anote nombres de usuario, fechas y la aplicación, y haga capturas de pantalla de los mensajes que no muestren imágenes sexuales. Nunca comparta ni reenvíe imágenes sexuales de un menor, ni siquiera para denunciarlas.
• Un menor sufre acoso: guarde los mensajes, bloquee y reporte la cuenta en la aplicación y hable con la escuela. Las amenazas de violencia se denuncian a la policía.
• Un niño o adolescente está en crisis emocional: llame al 988 y presione 2, o envíe AYUDA por texto al 988.

Alguien amenaza con compartir imágenes privadas

Esto se llama sextorsión. La persona puede exigir dinero, tarjetas de regalo o más imágenes. No pague y no envíe nada más. Pagar suele llevar a más exigencias.

1. Deje de responder, pero no borre todavía la cuenta ni los mensajes. Haga capturas de pantalla de las amenazas, el nombre de usuario y el perfil.
2. Bloquee a la persona y reporte la cuenta en la aplicación.
3. Si las imágenes muestran a un menor de 18 años: use la herramienta gratuita Take It Down del NCMEC para ayudar a eliminarlas de las plataformas participantes, y denúncielo a la CyberTipline.
4. Si usted es adulto: denúncielo al FBI en ic3.gov.
5. Cuénteselo a alguien de confianza. Si es adolescente, dígaselo a su madre, padre u otro adulto. Usted no está en problemas. Quien le amenaza es quien está violando la ley.

Están estafando o explotando a una persona mayor

• Línea Nacional contra el Fraude a Personas Mayores (Departamento de Justicia de EE. UU.): 1-833-372-8311 (1-833-FRAUD-11), de lunes a viernes, de 10 a. m. a 6 p. m., hora del Este. Los encargados de casos ayudan a denunciar el fraude y a encontrar los siguientes pasos.
• Servicios de Protección para Adultos (APS) investiga el abuso, la negligencia y la explotación financiera de personas mayores y adultos vulnerables. Encuentre el número de su estado en el directorio de NAPSA. Haga la denuncia en el estado donde vive la persona.
• Eldercare Locator: 1-800-677-1116 o eldercare.acl.gov conecta a personas mayores y familias con servicios locales.

Si ayuda a un familiar que perdió dinero, llame a su banco con esa persona en la línea. El banco solo puede hablar con usted si ella lo autoriza.

Dónde denunciar

• Cualquier estafa o fraude: Comisión Federal de Comercio, ReporteFraude.ftc.gov
• Delitos en línea, criptomonedas y sextorsión: Centro de Denuncias de Delitos en Internet del FBI, ic3.gov
• Robo de identidad: RobodeIdentidad.gov
• Explotación sexual infantil: CyberTipline, 1-800-843-5678
• Impostores del Seguro Social: oig.ssa.gov
• Fraude de Medicare: 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227)
• Fraude por correo: Servicio de Inspección Postal de EE. UU., 1-877-876-2455
• Su estado: la oficina de protección al consumidor del fiscal general de su estado

Una denuncia rara vez devuelve el dinero por sí sola, pero ayuda a los investigadores a conectar casos.

Más recursos en español: guías imprimibles gratuitas.

Juggling Chaos no es un servicio de emergencia y no puede investigar casos. Nunca le pediremos una contraseña, un pago, una tarjeta de regalo ni un código de verificación. Esta página es información general, no asesoría legal. Algunos servicios enlazados pueden estar solo en inglés; muchos ofrecen intérpretes por teléfono. Números verificados el 25 de octubre de 2026; si alguno cambió, avísenos en nuestra página de contacto.