Una ventana dice que su computadora tiene un virus y muestra un teléfono
Es una estafa. No llame a ese número.
- Cierre el navegador. Si no se cierra, reinicie la computadora.
- No deje que nadie se conecte a su computadora a distancia.
- No pague “reparaciones” con tarjetas de regalo, criptomonedas, giros ni aplicaciones de pago.
Alguien llama diciendo que es de Microsoft, Apple o su proveedor de internet
Cuelgue. Las empresas de tecnología de verdad no llaman sin aviso por un virus. Si le preocupa, llame a la empresa al número de su sitio web oficial o de su factura.
Si ya les dio acceso o pagó
- Desconéctese de internet y ejecute su programa de seguridad, o pida a alguien de confianza que revise la computadora.
- Llame a su banco o a la compañía de su tarjeta por cualquier pago.
- Cambie sus contraseñas desde otro dispositivo, empezando por la del correo electrónico.
- Denúncielo en ReporteFraude.ftc.gov.
A quién llamo para ayuda con la computadora: ______________________ Teléfono: ______________________
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